ATG-CNT: От стратегии к реализации

Констанце Каххарова, партнер

Миссия и стратегические цели компании, действенные руководители, компетентные сотрудники и лояльные клиенты - источники созидательной энергии для каждой организации, объединенные единой корпоративной культурой! 

Мы помогаем клиентам в мобилизации, управлении и использовании созидательной энергии как отдельного сотрудника, так и организации в целом! 


QUINTESSENTIALLY: внедрение комплексной системы оценки компетениций, мотивации, профессиональных знаний и рабочего поведения по методике 360 градусов

Данная комплексная оценка проводится в компании Quintessentially два раза в год.

Более подробно о проекте...

ОЧАКОВО: комплексная оценка компетениций, мотивации, рабочего поведения и корпоративной культуры в комерческой структуре компании

В данном проекте были задействованы тесты семейства CAPTain Online, опросник по мотивации FBBM, опросники по корпоративной культуре и стилю управления.

Более подробно о проекте...

ЭЛЬДОРАДО: 1. использование всего комплекса тестов из семейства CAPTain Online в компании

Опросник CAPTain Online интегрирован в систему оценки и развития персонала компании на всех уровнях для проведения тщательного анализа потенциала всего персонала.

(Пример использования модели компетенций)

Сотрудники компании прошли комплексное обучение на «Сертифицированных пользователей CAPTain». В течение 2007 года методику CAPTain прошли более 14.500 человек из более чем 30.000 сотрудников компании, которые работают в более чем 1000 филиалах, расположенных по всей России.

Тест решает широкий круг задач, стоящий как перед HR-руководством, так и перед руководством компании в целом:

  • отбор внешних кандидатов и внутренний рекрутинг;
  • формирование кадрового резерва руководящих сотрудников и ключевых  специалистов;
  • формирование "золотого резерва" молодых профессионалов - High-potentials;
  • обучение и развитие сотрудников;
  • анализ эффективности обучения и много другое..

При содействии специалистов управления по работе с персоналом компании Эльдорадо и Факультета Менеджмента Санкт-Петербургского Государственного Университета мы провели комплексное эмпирическое исследование, основанное на результатах методики CAPTain, которые заполняли сотрудники самого различного уровня и профиля. Исследование проводилась в различных регионах и охватило практически все представительства компании Эльдорадо по всей России. Результатом данного исследования стал многопрофильный многоцелевой анализ эффективности работы наших инструментов, специалистов и работы компании в целом. Кроме этого мы получили бесценный методологический материал, который используем в своей работе и по сей день.   

ЭЛЬДОРАДО: 2. внедрение универсальной тестовой системы UTS

Наряду с внедрением проведения оценки и анализа потенциала, руководство компании инвестирует так же и в технологии оптимизации работы с персоналом и повышения уровня внутренних коммуникаций.

В отделе управления по работе с персоналом компании, было проведено обучение сотрудников по программе «Сертифицированных администраторов Универсальной тестовой системы UTS», которое предполагает самостоятельную работу и обслуживание системы UTS.

Использование нашей программы обеспечило быстрое и эффективное проведение оценки профессиональных знаний и аттестацию, а также дало возможность получить эмпирический материал для обоснования кадровых решений и их оптимизации.

Программа позволила автоматизировать собственные разработки сотрудников: квалификационные тесты, опросы и обзоры.

На данный момент мы обучаем сотрудников компании методом анализа полученной информации от них самих, что обеспечивает целенаправленное, эффективное обучение.

В течении года в компании Эльдорадо при помощи UTS было проведено более 65.000 квалификационных тестов и анкетирований.

На начало 2009 года в компании было проведено более 220.000 различных тестов и опросов на базе наших технологий.

СЕВЕРСТАЛЬ РЕСУРС: использование универсальной тестовой системы UTS

По запросу заказчика наши специалисты перенесли готовый опрос с бумажного носителя в систему UTS и генерировали форму отчета по результатам полученных ответов. Проведение самого опроса было организованно при помощи авторизированного входа в систему, где руководители и сотрудники компании обрабатывали анкеты в режиме онлайн, с возможностью останавливать обработку анкеты и возвращаться к ней в удобное для них время.

В течение всего нескольких дней был собран материал, который автоматически был обработан в нашей системе и представлен специалистам компании заказчика в виде расширенной статистики для последующего анализа и презентации руководству.

Следующим этапом явилось использование личностного теста-опросника CAPTain для развития лидерских и управленческих качеств руководителей компании Северсталь Ресурс.

ROBERT BOSCH: отбор молодых специалистов в программу Trainee

Для этой цели с сотрудниками отдела работы с персоналом было проведено обучение на «Сертифицированного пользователя CAPTain» и совместно созданы несколько соответствующих «Профилей компетенций».

Все молодые специалисты прошли тестирование CAPTain, которое составило часть отборочной системы участников 6 месячной программы и получили индивидуальную обратную связь от сотрудников отдела управления компании.

По результатам оценки и тестирования были определены самые сильные кандидаты. Система позволила оптимизировать как процесс отбора, так и индивидуальное сопровождение кандидатов на протяжении всей программы.

JTI - Japan Tobacco International: адаптация теста на определение уровня знания иностранного языка

Перед руководством отдела по работе с персоналом компании была поставлена задача интеграции инструмента, который должен был сопровождать процесс обучения сотрудников компании английскому языку в двух направлениях.

Первое: сотрудник должен получить адекватную оценку уровня владения иностранным языком для дальнейшего усовершенствования своих знаний.

Второе: компания должна получить достоверную информацию по эффективности обучения и использовать ее как  для дальнейших инвестиций, так и для более эффективного подбора преподавателей.

Нами была разработана языковая методика BILTain - Business International Language Test , которая позволила решить обе вышеуказанные задачи и переложить сам тест на мультимедийную платформу UTS .

Сравнительный анализ результатов тестирования по BILTain (результаты прохождения теста до обучения и через три месяца после обучения) позволяет установить наличие или отсутствие отдачи от обучения.

Индивидуальный отчет по каждому сотруднику помогает определить пробел в знаниях и более целенаправленно подбирать программу обучения.

СОЮЗ НЕМЕЦКОЙ ЭКОНОМИКИ в РФ: обзор заработных плат

По инициативе Союза Немецкой Экономики в РФ (СНЭ в РФ) мы взяли на себя обязанность проведение ежегодных обзоров зарплат в системе UTS. Стало возможным не только перенести бумажный вариант анкеты ежегодного обзора зарплат (СНЭ в РФ), но и получение отдельного отчета, в котором представляются результаты самого обзора зарплат в готовом и законченном виде.

Алгоритм расчетов автоматически рассчитывает полученные данные и формирует отчет с соответствующими таблицами и графиками.

Сразу же после вывода электронной версии анкеты им воспользовались 50% участников обзора (СНЭ в РФ). В последующем году число пользователей онлайн-версии выросло до 75 %, где участвовали 150 компаний.

На данный момент проведение своих собственных обзоров зарплат и использование нашего алгоритма расчетов для генерации готовых отчетов готовит другая партнерская компания.

ЭЛЕКС-ПОЛЮС: развитие лидерских и управленческих качеств, оценка персонала

Несколько Топ-руководителей компании обработали опросник CAPTain (для руководителей). Результаты анализа были представлены на личной встрече с нашим специалистом в виде собеседования. При этом главный акцент был сделан на развитие сильных сторон руководителя. К примеру, конкретные рекомендации касались развития управленческих навыков, способов организации процесса завершения проектов при помощи подбора подходящих помощников и использования техники делегирования.

Оценка персонала, определение соответствия занимаемой должности и расстановка кадров для дальнейшего карьерного роста среди мастеров цеха (руководителей) и мастеров приемщиков (продавцов).

Для решения данной задачи было проведено обучение на «Сертифицированного пользователя CAPTain» и «Обучение наблюдателей Ассессмент Центра» сотрудников управления по работе с персоналом компании и руководителей технических подразделений компании.

Совместно с нашими консультантами были созданы «Профили компетенций» для обоих позиций и проведены Ассессмент Центры. На основании степени соответствия профилю компетенций, изучению отчетов о шансах и рисках, аналитических отчетов «Руководитель», «Продавец» и «Конфликт» были подготовлены рекомендации о перемещении на должность кризис-менеджера одного из руководителей и выдвижении на руководящие посты двух специалистов по продажам.

Определение эффективности в обучении по продажам. Для этой цели все участники тренинга прошли тестирование CAPTain до проведения тренинга. Через три месяца было проведено повторное тестирование и сравнение результатов до и после тренинга. На основе полученных данных было выявлено позитивное изменение (на 2-3 пункта) по тем критериям, которые отражают качество общения с клиентом, умение убеждать и находить взаимовыгодный вариант. Эффективность тренинга была подтверждена статистическим отчетом.

Улучшение работы компании «Call Center»

В компании так же были использованы наши возможности диагностики: опросник CAPTain (для специалистов). На основе полученных результатов были выявлены проблемные места в работе сотрудников и рекомендована программа обучения, в частности проведения тренинга «Эффективная команда», для улучшения климата и взаимовыручки в отделе. Объем жалоб по работе с «Call Center» снизился на 40% в течение 4 месяцев работы после проведения обучения.

РОСГОССТРАХ: отбор слушателей и определение эффективности программы обучения Корпоративного Университета

Первым этапом проекта явился отбор первого набора слушателей «Корпоративного Университета» («КУ») в 2003 году, где наши методики были использованы в дополнение к Ассессмент-Центру, который проводился сотрудниками управления по работе с персоналом компании РосГосСтрах. В течении всего нескольких дней по всей России через систему CAPTain Online были проведены 160 человек, из которых были выбраны 40 слушателей «КУ».

Мы провели анализ-сравнение полученных данных бизнес-кэйсов, индивидуальных и групповых упражнений и интервью Ассесмент Центра с результатами личностного опросника CAPTain и пришли к выводу, что CAPTain в состоянии предсказать успешность кандидата в Ассессмент Центре по нескольким параметрам.

Вторым этапом проекта явился отбор второго потока слушателей «КУ» в 2004 году среди 122 человек.

Наряду с задачами, которые уже решались на первом этапе, перед нами стояла задача определить эффективность программы «КУ». Для этой цели мы провели ре-тестирование по опроснику CAPTain для слушателей первого года обучения и сравнили их результаты до и после обучения в «КУ».

Полученные данные показали качественные изменения в стиле поведения сотрудников после обучения по таким показателям, как:

  • самостоятельность,
  • качества руководителя,
  • делегирование,
  • коммуникативность и т.д.

Таким образом, сделали вывод о его высокой эффективности. Кандидаты, которые были зачислены по результатам отчетов «Потенциал», показали более высокие результаты.

В последующем мы также проанализировали корреляцию результатов теста CAPTain c результатами русскоязычного аналога известного теста-опросника 16PF Раймона Кэттела и получили подтверждение в валидности нашего личностного опросника CAPTain .

Назад